みなさん、こんにちは。船井総研の大嶽です。

今回は、マーケティング活動についてお話します。

保育サービス業のお客様は「保護者」です。

みなさまはその保護者をどれだけ知っているでしょうか？

今、時代は情報化社会であり、個々人が収集する情報量というのは莫大なものです。

要するに様々な情報や知識を持った人々が「お客様」となります。

そのような人々を相手に経営をしていくためには、その人々が何を考えているかを
これまで以上に知る必要があります。

要するに、より意識を持って「顧客特性」を掴まなければなりません。

それが「マーケティング活動」です。

今後は是非以下のような活動をしてください。

・顧客アンケート
・ＷＥＢアンケート
・街頭インタビュー
・保護者情報ポータルサイトの閲覧
「顧客特性」をしるための「マーケティング活動」をしている施設と
そうでない施設とでは保護者が感じる魅力レベルが全く違うのです。

是非実践してみてください。