みなさん、こんにちは。船井総研の大嶽です。

今回は前回に引き続き、顧客ターゲットの設定方法についてお伝えします。

（１）保護者の特性
（２）子どもの特性

この２つを考えなければならないということは前回お伝えしました。

まずは、以下のことを考えてみてください。

現在入所している保護者の、

・年齢
・世帯構成
・職業
・雇用形態
・帰宅時間
・趣味
・休日の過ごし方
を把握します。顧客ターゲットで大切なのは「既存顧客の特性を把握する事」にあるのです。

それによって、「どんな人に支持されているのか」が分かるからです。

子どもも同様です。子どもは年齢や性別を把握する程度でも構いませんが、把握しておく必要があるのです。

これらを一度分析し、その特性を掴んだ上で「自分の施設のターゲットはこんな特徴がある！」ということを
把握してください。

そうすれば、今後の保育内容や集客戦略等も大きく変わってくる事でしょう。