みなさん、こんにちは。
船井総研の荒井です。

今回で働きやすい環境づくりの3回目ですが、本日は介護業界の事例をお話しましょう。

ある介護施設では新入社員の研修内容を変えただけで、応募が続出し、退職率が下がったという事例があります。

その研修というのは、ディズニーランド研修です。
目的としては、
①オリエンタルランドのホスピタリティを学び、自施設への取組みに活かす
②同期の交流を促進するの2つです。

そしてその結果、3つの効果がありました。
①スタッフが介護をサービスとして捉え、ホスピタリティについての視点を身につけられた
②同期同士の結びつきが強くなり、退職者が減少した
③他の施設との差別化が難しい介護業界で、ディズニーランドの新入社員研修は告知となり、採用の応募者が増えた

ディズニーランド研修といっても、ただアトラクションに乗っているだけでは何にもなりません。見るべきポイントを提示し、課題を与え、発表する機会を設けます。

研修は2日の行程とし、1日目は実際にディズニーランドへ行き、課題に取り組む。
2日目は、発表の時間、マナー講習の時間、まとめの時間に分け、終了となります。

楽しみながら、働くことについて、サービスについて、学べるいい機会であり、現在多くの施設で導入し始めています。

貴園では、他社と差別化できるこのような取組みは行っているでしょうか？
ぜひ参考にしてみてくださいね。

では次回もお楽しみに（あらい）。