前回のコラムで、面接で問うべきは、「行動パターン」だというお話をさせていただきました。では、どのように聴きだしていくのでしょうか？

【パターン1】
「私は、コミュニケーションに自信があります。」という学生

面接官：「コミュニケーションに自信があるとおっしゃいましたが、
　　　　　　それが具体的にわかる出来事を教えてください。」

学生　：「以前ゼミのメンバー間で対立した時、私が仲介役になり、
　　　　　妥協点を見つけて、仲直りさせました。」

面接官：「どんな内容で対立したのですか？詳しく教えてください。」

学生　：「ゼミ旅行の方針についてです。」

面接官：「方針とは、どんな方針ですが具体的にお話ししてください。」

学生　：「方針というほどのものではありませんが、旅行の行き先です。」

面接官：「（両行の行き先で喧嘩しただけじゃないか…）」

面接官：「どのように解決したのですか？」

学生　：「先輩など色々な方にアドバイスをもらいみんなと話し合いました。」

面接官：「色々な方とは具体的に教えてください。」

学生　：「ゼミの仲の良い先輩です。」

面接官：「他には？」

学生　：「…」

面接官：「では、みんなとはどんな話をしたのですか？」

学生　：「お互いの意見を一生懸命に聴きました。」

面接官：「一生懸命とは具体的にどんな方法ですか？」

学生　：「主に携帯のメールです。メールの方が気を遣わなくていいので…」

面接官：「…有難うございました。」

これはわかりやすい例ですが、
まず、質問しないと具体的に話ができないようでは、コミュニケーション力があるとは言えません。そして、コミュニケーションに自信のある具体的事例がこの程度では、あまり期待できません。

面接では、具体的に聴いていくと、見えなかったものが見えてきます。