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- ライター名:大嶽 広展
- 会社名:株式会社 船井総合研究所
- 創業から38年間で約30,000社の経営コンサルティングを行い、業績向上のお手伝いをしてきました。現在500人の社員が約5,000社のコンサルティングに当たっています。
空室率が常に0%のマンションから学ぶ
掲載日:2011年8月26日みなさん、こんにちは。船井総研の大嶽です。
さて、今回はあるマンションをご紹介したいと思います。
そこは、空室率が常に0%のマンションなのですが、その理由を
ご紹介したいと思います。
そこは、約100戸のマンションなのですが、
・契約時に必ずオーナーが面談・ヒアリングをする
・花火大会には屋上を解放して無料でビールサーバーを提供する
・クリスマスには全戸にワインを1本プレゼント
・管理人との距離が近く、居住者と仲が良い
・管理人が毎日必ず掃除とごみ整理をしている
・管理人が朝必ず大きな声で「おはようございます!」と挨拶をしている
といった特徴があります。
ここまで行うマンションは珍しいのではないでしょうか。
高級マンションではフロントがあって、インフォメーションガールがいたりしますが、
そのような機械的なものではありません。
しかも、築30年以上前のマンション。
エリアも東京都の某エリアで二等地の場所。
これは仲介会社の中でも認知され、営業時には営業マンがかなり進めてきます。
結局は、
「地縁」や「絆」、そして「感動」というものを大切にし、とにかく「お客様主義」で
お客様が喜ぶサービスをしているのです。
是非保育業界にも応用していきたいですね。
ちなみに、このマンション。私が住んでいるマンションです(笑)
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