みなさん、こんにちは。
船井総研の大嶽です。

さて、今回も引き続き保護者満足を高める方法についてご紹介
したいと思います。

今回は、

「保育士の印象で満足度は高まる！！」

というテーマでお伝えします。

何と言っても保護者の満足を左右する最大の要素は「スタッフ」です。

保育とは人と人とが関わる事業です。

そして、かけがえのない大切なお子様をお預かりする仕事です。

その保育をする人を当然ながら親はシビアに観察し、安心できる人かど
うかを自然に見定めているのです。

そんなスタッフの対応が悪かったり、信頼できる人でなければ当然満足
どころか、大きな不安を持ちます。

まずは現場のスタッフが保育をする人間として正しい振る舞いや対応を
しているのかどうかを見直しましょう。

特にポイントとしては、

（１）明るい挨拶と表情が出来ている
（２）正しい言葉遣いが出来ている
（３）身だしなみが整っている
（４）保護者が時間通りに迎えに来ないときの態度が良い
（５）子どもによって態度を変えない！
（６）親身になって話を聞こう（親身法の実施）
（７）クラス担任の頻繁な変更は極力避けよう

ということです。

詳細は避けますが、是非この項目を確認してみてください。