みなさん、こんにちは。
船井総研の大嶽です。

さて、今日は先日私が訪れたラーメン屋から学びたいと
思います。（珍しく失敗事例です。。。）

そのラーメン屋は新幹線も止まる駅から徒歩3分ほどにあります。
立地としては非常に良い場所です。

訪れたのは昼の13時過ぎ。

席数は約30席。

しかし、お客さんは私も含めてサラリーマンのような人たちが
5人いるだけでした。

「随分空いているな、、美味しくないのかな、、、」

と思って食べていたのですが、
別に美味しくないことはありません。

その時です。

定員同士で世間話をし始めたのです。

詳しく内容は聞いていませんが、たわいもない話です。

とにかく耳障り。

極めつけは、大音量でＡＫＢがＢＧＭで流れたのです。

その時いた客はほぼ４０～５０代の男性。

まあ、その世代がＡＫＢを嫌いとは言いません。むしろ逆でしょう。

しかし、そのおじさん連中しかいない中、大音量でＡＫＢを聞きながら
ラーメンをすすっているシーンは何とも居心地の悪いものです。

正直、良い印象は受けませんでした。

もちろん、そんなこと以上に味が優れているのであれば、
関係ないのかもしれませんが、あくまで「普通の味」なわけです。

つまり、何が言いたいかと申し上げますと、

「居心地の悪い場所に人は集まらない」

ということです。

これは保育園でも同様です。

清掃や清潔さなどの「クリンリネス」。
安全環境に配慮された安心感。
デザインやイメージなどのクリエイティブ力。
スタッフの笑顔。

こういったことはとても重要な要素になります。

どんな業界でも、人は癒しや安心、
居心地の良さを求めるのです。お金を支払っている以上。

是非参考にしてください。