こんにちは、
船井総合研究所の伊藤です。

今回は保護者満足度を上げる施策についてお伝えします。

保護者満足度を上げるためには、
園への理解・共感が絶対的に必要になります。

仮に園児が入ったとしても、
園への理解や共感がなければ
1年で認可保育園へ移ったり、他の園へ移ってしまうなど
継続しないのです。

では、園への理解や共感を促すために
すぐにできることとは何でしょうか？

それは、子どもの様子を徹底して伝えていくことです。

もちろんステップはありますが、
すぐに現場の先生でもできることは

その日の子どもの様子を視覚的に伝えてあげること

です。

保護者としては、
1日離れている間の子どもの様子が気にならないはずがありません。

どんな様子で活動しているのか、
その日に何をやったのか
等、挙げればキリがありませんが
多くの時間離れている保護者にとっては気になることばかりです。

その「気になること」を取り除き、
さらに満足度を上げる思索の一つとして有効なのが
写真の掲示です。

全員の子どもを写すことは難しいかもしれませんが
毎日行えば必ず自分の子どもの写真はでてきます。

まずは写真で視覚的にその日の様子を伝えていくことが大切です。

次回はその事例をお伝えします。

船井総合研究所 伊藤沙穂理