みなさん、こんにちは！
船井総合研究所の伊藤です。

今回は保護者対応で選ばれる認可保育園についてお伝えします。

九州地方にあるこちらの認可保育園Ｈは
近隣に認可保育園が3つほど存在します。

幼稚園も含めると全部で5つの園が
車で10分の商圏に位置しています。

他の認可保育園2園と比較をした際に
選ばれる保育園になっていたい、
という園長先生の想いの下、
保護者対応を徹底しようと園一丸となって実施していることが以下です。

・在園児の保護者に対し、じっくりと話を聞く姿勢を持つ
・在園児保護者が帰ってきたら笑顔でお迎えをする
・一時保育の申し込みが来たら、保護者の話をじっくりと聞く
・保護者に子どもの様子をなるべくじっくりと伝える

この、「じっくりと」という姿勢が大切なようです。

どの園もやっていることかもしれませんが、
徹底し、全員が意識して対応できているかどうかが重要です。

基本的なことですが
ついつい日々の保育で忘れがちなことかもしれません。

そこをこちらの保育園では強化し、
一人ひとりがじっくり話しを「聞く」ということを徹底しているため
通われる保護者から

・近所のお母さんから聞いてここが良いと思った
・一時保育で預けてここが絶対に良かった
と言っていただくことが多々あるそうです。

これからの時代、このような価値を提供していけるかどうかが
他園との差別化になり、
選ばれる地域一番の保育園となります。

保護者に対してできる支援は何か
今の保育の中からぜひ徹底できることを1つでも良いので決め
強化してみてください。

船井総合研究所　伊藤沙穂理