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- ライター名：大嶽 広展
- 会社名：株式会社 船井総合研究所
- 創業から38年間で約30,000社の経営コンサルティングを行い、業績向上のお手伝いをしてきました。現在500人の社員が約5,000社のコンサルティングに当たっています。
個人の独立開業が陥りやすい罠（３）
掲載日：2015年3月 2日みなさん、こんにちは。
船井総研の大嶽です。
さて、引き続き、「フランチャイズ、開業支援の罠」という
話をさせていただきます。
私のところに相談に来るフランチャイズの加盟店の方からの
不満で最も多いのは、
「全然フォローしてくれない」
「当初言っていたフォロー体制ではない」
というスーパーバイザーに対する意見です。
そもそもスーパーバイザーやエリアマネージャーというのは
保育に精通しているわけでもなく、経営に精通しているわけでも
ありませんので、当然フォローとして成立しないケースが多いに
決まっているのです。
例えば、このようなことをスーパーバイザーに質問してみると
良いでしょう。
・足元商圏はどのくらいか？最大商圏はどのくらいか？
・事業が成立する商圏人口（対象人口or全人口）は？
・競合数はどのくらいが適正なのか？シェアは何％取れそうか？
・販促費は何％が適正なのか？
・入会のための集客ルートのそれぞれのＫＰＩはどれくらいか？
・入会ルートの構成比のイメージは？
・保育士の一人当たり採用費用は？それは地域性はあるのか？
・保育士の適正な定着率は？それを維持するための対応策は？
・認可外、認可、小規模、認証保育所の収益性は？利益率は？労務費率は？
これくらいを聞かれて即答できなければスーパーバイザーの
基礎もないと考えてよいと思います。
（正直船井総研の若手でも答えられるレベルです。）
また、よく聞くのが、
「月に1回も来てくれない」
「来てもすぐ帰ってしまう。」
という意見。
論外ですね。
とにかく、フォロー体制については契約前にしっかり確認してください。
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