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- ライター名：大嶽 広展
- 会社名：株式会社 船井総合研究所
- 創業から38年間で約30,000社の経営コンサルティングを行い、業績向上のお手伝いをしてきました。現在500人の社員が約5,000社のコンサルティングに当たっています。
経営計画の作成（３）
掲載日：2016年12月28日みなさん、こんにちは。
船井総研の大嶽です。
今回は経営計画書の具体的な作成方法について
お伝えします。
この経営計画を作成する際に私は「バランススコアカード」を活用します。
これはビジョンと計画を明確にすることで、財務数値に表される業績
だけではなく、財務以外の経営状況や経営品質から経営を評価し、
バランスのとれた業績の評価を行うための手法です。
バランススコアカードを導入することで組織ビジョンの実現・目標の達成を
目指し、財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点
の４つの視点から計画を立て、その計画を、
重要成功要因→業績評価指標→アクションプラン
と現場の業務（所属単位や個人単位）まで反映させることで、従業員は
日々の業務がどのように目標達成に影響するのかを意識でき、経営陣は
視覚的、実質的に目標達成までの道のりを管理することができます。
バランススコアカードを利用することで計画の遂行状況を測りながら、
組織力・成長力・競争力を強化し成功へと導くことができます。
大切なのは、経営理念、経営目標をもとに、中期（３か年）の経営目標を立て、
計画づくりをするということです。
自分たちの理念（ミッション）は何か？目標（ビジョン）は何か？それを設定
した上で、現状の課題から、3か年の目標を設定します。
この目標は「うちの法人は3年後にはこうなっている！」という具体的な
目標ですので、3年というのがポイントです。5年だと遠すぎるし、1～2年
だと近すぎます。
そして、その目標を達成するための「中期経営計画」を立てるのです。
そして、この中期経営計画を立てる際にバランススコアカードを上手に
利用すると良いです。
バランススコアカード保育経営版は、私が作った概念ですが、
「財務の視点」
「保護者の視点」
「質と効率の視点」
「人財・成長の視点」
の４つの視点で考え、それぞれの視点毎に具体的に何を実行していくのか、
そしてそれぞれの施策におけるＫＰＩ（key performance indicator、重要業績評価指標）
を設定し、そのＫＰＩ管理を行います。
ＫＰＩについては、聞きなれない言葉かもしれませんが、例えば「人財・成長の視点」
におけるＫＰＩの一つは離職率です。
低い離職率を維持しなければ、退職者が増え、結果的には、その経営目標に
到達するまでの足かせになってしまいます。
つまり、一つの目標であるＫＧＩ（Key Goal Indicator、重要目標達成指標）
に向かうために達成したい、言わば「ゴールを見据えたプロセスにおける重要指標」
ということです。
例えば、「人財・成長の視点」においては、目的は組織及び職員・スタッフの
成長・育成ですから、具体的実効策には、研修計画の改善、戦略的採用の実施、
組織図の改善、評価制度の導入、クレド作成、職員アンケートの実施という内容
を３か年かけて実施し、それらにおいて、離職率、管理職平均年齢、職員満足度、
平均勤続年数というＫＰＩを設定し、それが改善されているかどうかを年度ごとに
ＰＤＣＡで回していくのです。
是非参考にしてみてください。
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